1. Quem é o responsável pelos dados
Para as atividades descritas nesta Política, o controlador dos dados pessoais é Vale Verde Atacadista.
- Canal de privacidade: sac@valeverdeatacadista.com.br
2. Quais dados podem ser tratados
Conforme a forma de interação com o site, podemos tratar as seguintes categorias de dados:
- Dados fornecidos no formulário de cotação: nome, empresa, telefone ou WhatsApp, email, cidade, estado, produtos desejados e a mensagem enviada, que pode incluir quantidades e outros detalhes da solicitação.
- Dados de comunicação: informações que você enviar por email, telefone, WhatsApp ou outros canais disponibilizados no site.
- Dados técnicos e de segurança: endereço IP, data e hora de acesso, navegador, dispositivo, registros de servidor e informações necessárias para segurança, prevenção de abuso e funcionamento do site, conforme a configuração da hospedagem e dos serviços utilizados.
- Registro técnico do envio e do aceite: confirmação do checkbox obrigatório, protocolo do envio, data e hora, versão e texto da declaração apresentada, versões e endereços da Política de Privacidade e dos Termos de Uso, endereço IP visto pelo servidor, informações do navegador ou dispositivo e identificador técnico de integridade gerado no momento do envio.
O formulário deste tema não solicita categorias especiais de dados pessoais. Evite inserir dados sensíveis ou informações de terceiros que não sejam necessárias para a solicitação.
3. Para que utilizamos os dados
Os dados podem ser utilizados para:
- receber, analisar e responder solicitações de cotação, disponibilidade, condições comerciais e entrega;
- entrar em contato pelos canais informados para dar andamento à solicitação;
- organizar o atendimento comercial e manter histórico de comunicações quando necessário;
- cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais ou determinações de autoridades competentes;
- prevenir fraude, spam, uso abusivo, incidentes de segurança e acessos indevidos;
- exercer ou defender direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
- documentar a manifestação realizada no formulário e preservar evidências técnicas relacionadas ao envio, ao aceite e à segurança da operação.
4. Bases legais do tratamento
As operações de tratamento são realizadas de acordo com a finalidade e o contexto de cada interação. Entre as bases legais que podem ser aplicáveis estão os procedimentos preliminares relacionados a contrato realizados a pedido do titular, o cumprimento de obrigação legal ou regulatória, o exercício regular de direitos, o legítimo interesse com avaliação das salvaguardas cabíveis e o consentimento quando essa for a base adequada.
O envio do formulário representa uma solicitação ativa de atendimento. A autorização de contato serve para registrar de forma clara que a Vale Verde poderá responder utilizando os dados informados.
O tratamento necessário para receber e responder a uma cotação pode se apoiar nos procedimentos preliminares relacionados a contrato realizados a pedido do titular. O registro técnico associado ao envio e à segurança pode ser mantido para exercício regular de direitos e, quando pertinente, com fundamento no legítimo interesse, sempre observados os princípios de finalidade, necessidade, transparência, segurança e prevenção.
5. Com quem os dados podem ser compartilhados
O compartilhamento é limitado ao que for necessário para as finalidades desta Política. Podem receber dados:
- provedores de hospedagem, infraestrutura, segurança, email e serviços SMTP utilizados para manter o site e entregar mensagens;
- fornecedores de tecnologia e suporte que atuem sob instruções da Vale Verde e dentro do escopo contratado;
- plataformas externas escolhidas pelo próprio usuário, como WhatsApp, quando o acesso ocorrer pelos respectivos links;
- autoridades públicas, órgãos reguladores, Poder Judiciário ou terceiros quando houver obrigação legal ou necessidade de exercício regular de direitos.
A Vale Verde não comercializa dados pessoais.
6. Formulário de cotação, registro técnico e armazenamento
Os dados enviados pelo formulário são encaminhados ao email comercial configurado no WordPress por meio do sistema de envio de mensagens da plataforma. O formulário exige a confirmação do checkbox antes do envio e essa confirmação também é validada no servidor.
6.1. Registro técnico do aceite
Quando o envio é validado, a mensagem recebida pela Vale Verde inclui um registro técnico associado à solicitação. Esse registro contém protocolo único, data e hora, texto e versão da declaração apresentada, versões e endereços dos documentos legais, página de origem do formulário, endereço IP visto pelo servidor, informações de navegador ou dispositivo, resultado da validação de segurança e um identificador HMAC-SHA256 gerado a partir dos dados do registro.
Esses elementos são utilizados para documentar a manifestação eletrônica realizada no formulário, investigar abuso ou fraude, apoiar a segurança do site e preservar evidências para o exercício regular de direitos. O endereço IP e as informações de navegador podem constituir dados pessoais quando relacionados a uma pessoa natural identificada ou identificável.
6.2. Limites do registro técnico
O protocolo, o endereço IP, os dados do navegador e o identificador HMAC são evidências técnicas do evento recebido pelo servidor. Eles não constituem assinatura digital qualificada, certificado ICP-Brasil, reconhecimento de firma nem autenticação civil da identidade de quem preencheu o formulário. A força probatória do registro dependerá do contexto, da preservação dos registros e das demais evidências disponíveis.
6.3. Onde o registro é mantido
O tema, por si só, não cria um cadastro permanente separado dessas solicitações no banco de dados do WordPress. O registro técnico integra a própria mensagem de email encaminhada à Vale Verde. Serviços de hospedagem, email, SMTP, segurança ou plugins instalados no site podem manter registros técnicos ou cópias de mensagens conforme suas próprias configurações.
7. Por quanto tempo os dados são mantidos
Os dados são mantidos pelo período necessário para atender a solicitação, conduzir negociações, cumprir obrigações legais e regulatórias, resguardar direitos e atender finalidades legítimas compatíveis com o relacionamento. O registro técnico do envio e do aceite pode permanecer junto ao email da solicitação enquanto for necessário para documentar o atendimento, prevenir abuso e preservar direitos. A necessidade de conservação deve ser revista periodicamente e, encerrada a finalidade, os dados devem ser eliminados ou mantidos apenas nas hipóteses autorizadas pela legislação.
Quando o tratamento se basear em consentimento e não houver outra base legal aplicável, o titular poderá revogá-lo e solicitar a eliminação dos dados, observadas as hipóteses legais de conservação.
8. Cookies e recursos de terceiros
O WordPress e serviços indispensáveis à operação do site podem utilizar cookies ou tecnologias equivalentes para funções técnicas, administrativas e de segurança. Recursos externos incorporados ao site também podem receber dados técnicos necessários à conexão, como endereço IP e informações do navegador.
Este tema utiliza, em sua configuração atual, recursos tipográficos fornecidos pelo Google Fonts. Plugins de análise, publicidade, mapas, vídeos ou outras integrações adicionados posteriormente podem introduzir cookies ou tratamentos adicionais. Nessa hipótese, a configuração do site e esta Política devem ser revisadas e, quando exigido, devem ser oferecidos mecanismos adequados de escolha e consentimento.
9. Transferências internacionais
Alguns fornecedores de tecnologia podem processar dados em infraestrutura localizada fora do Brasil. Quando houver transferência internacional de dados pessoais, a Vale Verde deve adotar os mecanismos e salvaguardas previstos na legislação aplicável e nas normas da Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
10. Segurança da informação
São adotadas medidas técnicas e administrativas compatíveis com o porte e o risco das operações para reduzir acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou uso indevido de dados. Entre as medidas do próprio tema estão validação e higienização dos campos do formulário, proteção contra requisições indevidas, limitação de frequência de envios e redução de dados técnicos armazenados para controle de abuso.
Nenhum ambiente conectado à internet oferece risco zero. Por isso, a segurança também depende da atualização do WordPress, dos plugins, da hospedagem, das contas administrativas, do serviço de email e das demais integrações utilizadas.
11. Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD e observados os requisitos legais aplicáveis, o titular pode solicitar, entre outros direitos:
- confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
- informações sobre compartilhamentos realizados;
- revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada;
- eliminação de dados tratados com base em consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
- oposição a tratamento realizado em desconformidade com a LGPD;
- revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.
Para exercer direitos ou esclarecer dúvidas, envie uma solicitação para sac@valeverdeatacadista.com.br. Quando aplicável, a solicitação pode abranger também os dados associados ao registro técnico do formulário. Poderemos solicitar informações razoáveis para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados contra acesso indevido.
12. Crianças e adolescentes
O site é voltado a pessoas interessadas em produtos e atendimento comercial e não é direcionado especificamente a crianças. Caso seja identificado tratamento de dados de crianças ou adolescentes, serão observadas as regras aplicáveis e o melhor interesse desse público.
13. Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços utilizados, nas operações de tratamento ou na legislação. A versão vigente permanecerá disponível nesta página com a data de atualização.
14. Contato
Dúvidas sobre privacidade e proteção de dados podem ser encaminhadas para sac@valeverdeatacadista.com.br.